電商與ESG

以廣告策略為手段的漂綠、影響消費者採購決策的誤導性消費，以及價產品相關資訊是否透明可靠等問題已成為憂患； 為了避免暗黑模式網路陷阱，掌握電子商務的環境足跡已是必需發展之事。

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E-commerce and the EU Green Deal

Article ∥ Dr. Pierre HAUSEMER and Ivan BOSCH CHEN, VVA Brussels
European Parliament 2023

針對電子商務產業與『歐洲綠色政綱』(European Green Deal) 的關聯性，歐洲議會內部市場與消費者保護委員會(IMCO)在2022年12月及2023年1月提出了一篇專論「E-commerce and the EU Green Deal」，提出有關電子商務的環境足跡與循環經濟的探討，重點包含：

• 探討使用數位技術來保護歐盟內部的線上消費權益；
• 調查電子商務產業的環境足跡；
• 評估電子商務產業在歐盟綠色政策中可實現的議題內容；
• 針對電子商務的相關政策提供專門建議，並協助解決已存在產業的問題。

近十年來，電子商務產業的發展迅速，以歐盟27國為例，電子商務的市場份額自2010年的13%增長到2019年為18%，並在2021年已躍升至 20%，而這樣的發展更因為歐盟多數的零售業從實體店轉向線上，以及 Covid-19大流行而加速。

隨著電子商務的趨勢演變，以及人們對環保議題的重視，使得提供消費者環境足跡資訊的做法愈發重要，但是該提供那些資訊、如何呈現，以及該提供那些個性化的服務，都是值得深入討論的項目。依目前的現況來看，以廣告策略為手段的漂綠(greenwashing)、影響消費者採購決策的誤導性消費，以及價格、原料、包裝、物流等產品相關資訊是否透明可靠等問題已成為憂患，所以，為了避免諸如這一類的暗黑模式(dark patterns)網路陷阱，掌握電子商務的環境足跡已是必然需要發展之事。

本篇研究中提出協助捕獲電子商務環境足跡的建議作法如下：
1. 數位法案的推動；
目前，電商的減碳關鍵熱門議題包含：物流、過度包裝、退貨後銷毀等，而可持續的生產過程和消費模式也是歐盟關切的話題；《歐盟數位服務法》與《消費者保護合作組織》對電商的規範，就是很好的證明。
2. 資訊透明度的提升；
包括提供消費者清晰易懂的商品資訊，讓消費者在更好的消費通路下取得更適合自己的產品，並且在完善的激勵措施下持續參與消費。另外，藉此來提高供應商及消費者的意識及權益，也是重要之事。
3. 激勵企業與消費者重視永續發展；
隨著民眾的綠色消費意識提升，產品價值鏈成為消費者更加關注的項目，尤其是具備環境可持續性的產品 (例如：維修方便且費用可負擔、產品生命週期夠長)。透過線上平台來促進循環經濟是本研究提出的其中一項作法，並可以藉由各項法案的修整及獎勵機制的設立來一起推動 (例如：以免稅或減稅或優惠折價等方式來：鼓勵消費者優先選擇具有循環經濟功能的平台進行消費、限制並激勵消費者選擇鄰近的地區獲取維修服務、提升產品銷後前後的品質保證)。
4. 資訊可靠度的提升；
模糊不清的環保用語 (例如：綠色、生態友好、對環境有益等)對永續發展沒有好處，另外漂綠、提早汰舊，以及說明標籤不恰當等問題都需要特別留意，尤其是漂綠會削弱國際競爭力，以及許多超出預期的經濟損害。除此之外，也需要重新評估商品資訊的呈現比重，例如：線上銷售的退貨率，以及各個階段的運送資訊。